在数字化时代，通过在线平台预订机票已成为公众出行的主流方式。携程作为国内领先的旅行服务平台，其网上订票飞机业务为消费者提供了便捷的购票体验，但同时也伴随着一系列法律问题。本文将从法律角度分析消费者在携程平台购票时可能面临的风险，并探讨相关权益保障机制。

消费者在携程平台购买机票时，需明确其法律地位。根据《中华人民共和国电子商务法》，携程作为网络交易平台提供者，负有审核入驻商家资质、保障交易安全的义务。消费者与平台之间形成服务合同关系，而实际运输合同则存在于消费者与航空公司之间。这种多重法律关系可能导致责任主体模糊，例如当航班出现延误或取消时，消费者可能面临平台与航空公司相互推诿的情况。消费者在订票时应仔细阅读条款，特别是关于退改签政策、行李托运规则及航班变动通知的细则。

个人信息保护是网上订票中的关键法律议题。消费者在携程平台提交的姓名、身份证号、联系方式等敏感信息，受到《个人信息保护法》的严格规制。平台必须遵循合法、正当、必要原则，不得过度收集或滥用用户数据。实践中，部分消费者反映订票后收到骚扰短信或诈骗电话，这提示平台需加强数据安全管理。若发生信息泄露事件，消费者有权要求平台承担相应侵权责任，并可向网信部门举报。

价格透明度与公平交易同样是法律关注的焦点。携程平台显示的机票价格应包含所有强制收费项目，不得以低价吸引消费者后隐性加价。根据《价格法》规定，经营者必须明码标价，不得利用虚假或误导性标价诱骗交易。消费者若遭遇“大数据杀熟”或未被告知的附加费用，可依据《消费者权益保护法》主张欺诈性销售的惩罚性赔偿。平台推出的优惠券、积分兑换等活动，其使用规则也应清晰公示，避免产生格式条款纠纷。

航班变动时的法律责任划分需特别重视。当航空公司因运力调整、天气原因等取消航班，携程作为代理平台应及时通知消费者并协助改签或退款。若平台未尽到通知义务导致消费者损失，可能需承担违约责任。值得注意的是，消费者应保留订单截图、沟通记录等证据，以便在争议发生时有效维权。近年来，多地法院已出现判例，支持消费者因平台服务瑕疵索赔的诉求。

保险捆绑销售问题亦不容忽视。部分消费者在订票过程中被默认勾选航空意外险或其他附加服务，这涉嫌违反《消费者权益保护法》中的自主选择权。监管部门已多次约谈相关平台，要求清理强制搭售行为。消费者在支付前应仔细核对费用明细，对不需要的服务及时取消勾选。

为提升法律风险防范能力，消费者可采取多项措施。优先选择信誉良好的航空公司直营渠道或认证代理商，仔细比较不同平台的退改政策。支付时使用第三方担保交易方式，避免直接向个人账户转账。若发生纠纷，首先与平台客服协商，必要时向市场监管部门投诉或提起诉讼。

在线订票系统的完善需要多方共同努力。携程等平台应持续优化服务协议，用通俗语言提示关键条款。航空公司需加强与代理平台的信息同步，减少因沟通不畅导致的行程变动。立法机关可考虑出台专门规范在线旅游服务的行政法规，进一步明确平台、承运人与消费者的权责边界。

携程网上订票飞机业务在便利生活的同时，也要求消费者具备基本的法律常识。只有充分了解自身权利，审慎完成交易，才能更好地享受科技带来的出行变革。社会各界应共同推动在线旅游市场的法治化建设，构建公平、透明、安全的数字消费环境。